Politique de retour et de remboursement

1. Délai de retour et d'échange

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter les demandes de retour ou d'échange.

Tous les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes leurs étiquettes d'origine pour être éligibles à un retour ou un échange.

Notre politique de retour et de remboursement est soumise à nos Conditions d'utilisation.

2. Aucun frais de restockage

Nous ne facturons aucun frais de restockage pour les retours ou les échanges.

3. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille, une couleur ou un produit différent, veuillez suivre la même procédure que pour un retour. Une fois que nous aurons reçu et approuvé l'article retourné, nous vous l'expédierons.

4. Comment demander un retour ou un échange

Étape 1 – Nous contacter
Envoyez un e-mail à support@marvesca.com avec les informations suivantes :

  • Numéro de commande
  • Article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger
  • Motif de votre demande

Étape 2 – Réception des instructions
Notre équipe vous répondra avec les instructions de retour et l'adresse de retour.

Étape 3 – Préparation du colis
Emballez soigneusement l'article et insérez votre facture ou votre numéro de commande à l'intérieur du colis.

Étape 4 – Expédiez l'article
Envoyez le colis à l'adresse indiquée.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou défaut de l'article.

5. Remboursements

Délai de remboursement: Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception et l'approbation de l'article retourné.

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d'origine.

6. Articles Défectueux ou Incorrects

Si vous avez reçu un article défectueux ou qu'une erreur s'est produite avec votre commande:

Contactez - nous au support@marvesca.com, nous organiserons un remplacement, un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

Contact

E-mail : support@marvesca.com
Téléphone : +447520636124

Service client : lun–ven, 9h–18h GMT

Informations légales

Marvesca fait partie de Marvesca LTD (Royaume-Uni).

Numéro d’entreprise : 16487749
Numéro D-U-N-S : 233848914

Adresse :
71–75 Shelton Street
Covent Garden
Londres WC2H 9JQ
Royaume-Uni